Vitesse et interruption

4.20 Lorsque la vitesse de l’interaction a une incidence sur les chances de gagner du joueur, l’exploitant prend des mesures raisonnables pour s’assurer que le joueur n’est pas désavantagé injustement en raison de problèmes de performance du système de jeu.

4.21 On s’occupe des interruptions de service de façon à ne pas désavantager les joueurs. (Également applicable aux fournisseurs de biens ou de services relatifs au jeu)

Exigences – À tout le moins, le système de jeu :

1. informe les joueurs que la vitesse de connexion ou de traitement peut avoir, ou sembler avoir, une incidence sur le jeu;
2. se remet en marche rapidement à la suite d’une panne causant des interruptions de jeu;
3. annule les paris au besoin;
4. conserve suffisamment de renseignements pour être en mesure de recréer les événements jusqu’à la panne, si possible;
5. paie aux joueurs le montant gagné jusqu’à ce moment, ou rend les paris aux joueurs lorsqu’un jeu ne peut se poursuivre à la suite d’une interruption de service, selon le meilleur des résultats pour le joueur.